23/1/2024
Schnell售后服务：全面的效率和质量
Schnell对用户的关注超过对机器销售的关注。
Schnell通过快速和可信赖的服务确保持续和可靠的售后服务支持；这对于保持用户的高水平满意度很重要，它会转化为对品牌的忠诚度和长期的合作。
我们的售后服务：
呼叫中心
呼叫中心技术人员具有多年的工作经验并持续不断地培训提升，这些技术熟练的技术人员来处理机器的服务需求，判断故障并根据用户的需求快速提出最好的解决方案。
此外，Schnell呼叫中心已经使用线上服务很多年了：即时信息联系使操作人员的工作简化很多，可以保证快速回应。对于希望得到快速回应和解决方案的用户，线上服务支持很必要。
远程故障诊断服务
Schnell可以通过互联网连接远程诊断自己的机器。
这项服务有很多优势：
- 可以在很短时间内介入机器，减少机器停机时间；
- 即使用户的工厂远离Schnell的服务中心，也可以快速介入检查；
- 降低维修费用和Schnell技术人员到现场服务的必要性。
- 对用户操作人员的实时服务和支持。
远程故障诊断服务可以使公司在故障排除方面保持领先：即使对于那些不能避免现场维修服务的用户，有了远程服务，甚至可能在故障发生前诊断出故障的原因，使得人工干预维修跟更快更高效.
原厂合格备件
Schnell拥有一个很大的备件仓库，可以快速响应Schnell机器零件更换和维修方面的需求。
Schnell为备件库配备了现代化的管理系统，可以满足来自用户的高要求。我们的标准化方法和定义程序帮助我们很容易地给分支机构发送备件，避免海关问题和发货延迟。
定制的培训课程
售后服务部门为工作于Schnell机器的技术人员和操作人员组织培训课程。
